1、确认 ：确认方式有不需确认、电话确认、 email确认、传真确认或手机短信确认等。锦华企业将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班、价格及送票等问题。电话请务必正确，保持畅通，万一订位不成功,锦华企业将会尽快电话联系告知，如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题锦华企业将不承担责任。
2、先预订，不出票 ：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必注明，不然有可能您需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话通知锦华企业机票预订部。
3、担保出票：锦华企业将在您选择的最早送票日为您出票，因此如果您选择了隔日出票，可能要承担预订被航空公司取消的风险。如果您使用信用卡担保，锦华企业可以为您提前出票，如果出票后您取消机票，锦华企业将在您的信用卡内扣除退票费。
4、修改、取消：只有未提交、或已提交-待处理的订单，用户才能在网上在线取消。已开始受理的订单只能通过电话来修改、取消。
乘客在网上查询的机票价格不一定就是当时机票的准确价格，要以电话确认票订好为主；(有时会出现打电话说确实有票,等确定预定时又没有了,因为这个是全国联网的,在你订的同时别人也在订)
不要忘记带身份证，而只带电子行程单，身份证或护照才是登记凭证，而电子行程单是报销凭证，不可以作为登记凭证。
一旦确定要退票，请及时更出票单位联系，退票时间的不同，所扣的费用也不同。还有就是电子机票行程单是不可以丢失的，是要退还给出票公司的，否则出票公司不予办理。